GRATIS VERZENDING TOT KERSTBOMEN VAN 2 METER

Klantenservice

Heeft u gekozen voor een voorkeursdatum? Wij proberen hier rekening mee te houden. Als we het niet redden op de voorkeursdatum nemen we persoonlijk contact met u op.

Welkom bij de klantenservice van kerstboombesteld.nl. Hier kunt u tussen de veel gestelde vragen zoeken of uw vraag er al eerder beantwoord is. Wilt u direct één van onze medewerkers spreken? Dat kunt u doen door direct contact met ons op te nemen via een van de volgende kanalen:

Live Chat

U kunt ons vragen stellen in de live chat. Rechtsonder in uw beeldscherm (onderaan op mobiel) staat een chatvenster die u kunt openen door er op te klikken.

E-MAIL

U kunt ten alle tijden uw vraag stellen via info@kerstboombesteld.nl , wij zullen binnen 24 uur reageren op uw bericht.

Facebook

U kunt ook contact opnemen via onze Facebook pagina

Veel gestelde vragen

Bestellen


Hoe bestel ik een kerstboom?

U kunt gemakkelijk een kerstboom online bestellen bij kerstboombesteld.nl. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstboom in uw winkelmand. Vervolgens kunt u nog meer artikelen toevoegen aan uw winkelmand of direct doorgaan naar afrekenen. Als de kerstboom succesvol besteld is ontvangt u van ons altijd een bevestigingsmail met daarin de gegevens van uw bestelling en een factuur in PDF formaat. Voor vragen tijdens en voorafgaand aan het bestellen kunt u ons altijd bereiken via de klantenservice.

Kan ik meer informatie over de kerstbomen krijgen?

Ja dat kan. Het service team van kerstboombesteld.nl staat graag voor u klaar voor verdere vragen over de kerstbomen. U kunt ons bereiken via de klantenservice.

Kan ik een kerstboom retour sturen?

Wij zijn overtuigd van de kwaliteit van onze kerstbomen. Mocht er ondanks onze inspecties een kerstboom niet aan de eisen voldoen, dan dient u binnen 24 uur contact met ons op te nemen. Ons team zal dan beoordelen of je klacht terecht is en of de kerstboom aan de keurmerk eisen voldoet. Omdat de kerstboom een natuurproduct is kunnen we niet garanderen dat wij de kerstboom terug nemen

Wat doen jullie met mijn prive gegevens?

Uw gegevens worden enkel en alleen gebruikt om de kerstboom succesvol te kunnen bezorgen. Gaat er onverhoopt iets mis dan nemen wij contact met u op via de door u ingevulde gegevens.

Zit er een standaard bij de kerstboom?

Onze kerstbomen zijn niet voorzien van een kruis. Als u een kruis of standaard bij uw kerstboom besteld zorgen wij dat deze past en gemakkelijk in elkaar te zetten is zonder gereedschap

Hoe kan ik betalen voor mijn kerstboom?

U kunt bij ons in een beveiligde omgeving met elke Nederlandse bank online betalen via iDeal. Mocht u niet via iDeal willen betalen bieden wij u ook de mogelijkheid om in een beveiligde omgeving via PayPal of credit card te betalen.

Bezorging


Hoe snel heb ik mijn kerstboom in huis?

Voor 12:00 besteld = morgen in huis. Wilt u de boom liever op een andere datum geleverd hebben dan kunt u gebruik maken van onze bezorgdatum planner. U kunt dan zelf uw bezorgdatum kiezen, we proberen deze datum aan te houden. Heb je de kerstboom voor een bepaalde datum nodig?Houdt er dan rekening mee dat er een vertraging kan plaatsvinden

Kan ik een bezorgdatum kiezen?

U kunt tijdens het afrekenen zelf een voorkeursdatum kiezen, wij zullen dan rekening houden met uw voorkeur en ervoor zorgen dat u de boom op het juiste moment in huis heeft. Houdt er rekening mee dat dit een voorkeursdatum is, soms kan er een vertraging ontstaan door de drukte

Wie bezorgt mijn kerstboom?

Onze leverancier bezorgd uw kerstboom aan huis. De bezorger zal altijd aanbieden om de kerstboom bij u in de woonkamer te bezorgen, ook als u op 4 hoog woont.

Zijn er verzendkosten?

Tot kerstbomen van 2 meter rekenen wij geen verzendkosten.

Kan ik mijn bezorgdatum wijzigen?

Ja u kunt de bezorgdatum wijzigen. Tijdens het afronden van de bestelling heeft u de keuze om een bezorgdatum te kiezen of om de kerstboom morgen te laten bezorgen. Bedenkt u zich achteraf en wilt u de bezorgdatum nog wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat u de boom op het juiste moment in huis heeft.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Mocht het voorkomen dat u niet thuis bent op het moment dat de kerstboom bezorgd wordt. Dan zal een van onze bezorgers de kerstboom achterlaten bij een van uw buren, vervolgens doet de bezorger een briefje in uw brievenbus waarop vermeld staat op welk adres uw boom bezorgd is.

Over de Kerstbomen


Waar komen de kerstbomen vandaan?

De door ons geleverde kerstbomen worden gekweekt door geselecteerde kwekers op natuurlijke plantages in Denemarken en door Nederlandse kwekers op de veluwe. Door alleen met de door ons geselecteerde kwekers samen te werken weten wij zeker dat onze bomen met zorg, passie en precisie gekweekt worden. Op deze manier kunnen wij garanderen dat je een prachtige kerstboom in huis haalt via kerstboombesteld.nl

Zijn de weergeven afmetingen van een kerstboom altijd juist?

Ja, de afmetingen die per boom aangegeven staan zijn altijd correct. Bij ons staat kwaliteit voorop, onderdeel daarvan is dat u in een transparante omgeving waarin u precies weet waar u aan toe bent een kerstboom kunt bestellen.

Onze kerstbomen worden gemeten terwijl ze nog op de plantage staan. Er wordt gemeten vanaf de grond tot halverwege de top. Eigenlijk is uw kerstboom dus nog iets groter. Op deze manier weten wij zeker dat de kerstboom minimaal aan alle omschreven eisen voldoet.

Waarom is er 25cm speling bij de maten van de kerstbomen?

Een echte kerstboom is een natuurlijk product. Elke kerstboom is uniek en dus ook niet allemaal op gelijke hoogte. Wij meten onze bomen als ze nog op de plantage staan. Er wordt gemeten van de grond tot halverwege de top, eigenlijk is uw boom nog iets groter dan de aangegeven maten. Op deze manier garanderen wij u dat de kerstboom aan elke eis voldoet.

Hoe houdt ik mijn kerstboom mooi?

Wij raden u aan om de kerstboom eerst te laten wennen aan de tempratuur. De kerstboom is gewend aan een koude koele omgeving. Laat daarom uw kerstboom eerst een dagje wennen aan de temperatuur in uw schuur of bijkeuken. Verplaats later pas de kerstboom naar uw warme woonkamer.

Houdt er altijd rekening mee dat u een levende kerstboom in huis haalt. Ook kerstbomen met een gezaagde stam hebben water nodig. Afhankelijk van de grootte heeft een kerstboom ongeveer 0,5 liter water per dag nodig.

Contact

Heeft u alle veelgestelde vragen bekeken maar staat de door u gezochte vraag of het antwoord er niet tussen? Dan kunt u via verschillende manieren contact opnemen met ons.